Mastère
UX & CX Innovation

30-32 Av. de la République, 94800 Villejuif, France

Bac + 4, Bac + 5

Titre RNCP niveau 7 : Manager – expert en e-business et technologies numériques
( code RNCP 34636  -  code diplôme 16X32642 )

Group 15

Formation éligible
à la prime de 8000€

Group deliivery

Diplôme délivré par l'Efrei
- Contrôle continu et partiel tout au long de l'année
- Validation partielle par blocs de compétences : non

30-32 avenue de la République, 94800 Villejuif, France

Rentrée : 05/09/2022

Présentation de la formation

Objectifs

Ce Mastère forme des experts au profil hybride, capables de concevoir des stratégies marketing complètes et innovantes répondant à des problématiques d'usages et permettant de développer l'expérience consommateur phygitale tout en proposant une véritable émotion client. La formation répond aux nouvelles exigences en formant des experts de l'expérience client des marques qui maîtrisent les outils et les techniques des plus pertinents et imaginant des prototypes de services à valeur ajoutée permettant d'acquérir de nouveaux clients utilisateurs.

Compétences visées

Comprendre les enjeux de la relation client - Imaginer une stratégie et concevoir des outils de développement de services CX et UX - Savoir piloter la performance de l'expérience client - Maîtriser la démarche de design thinking - Savoir modéliser les comportements utilisateurs.

Pré-inscription à la formation :
c'est par ici !

Les inscriptions pour cette formation sont désormais closes (mais il reste parfois quelques places, transmettez-nous votre candidature via le formulaire de contact).

Inscriptions ouvertes prochainement

Débouchés

  • UX Manager
  • CX Manager
  • CX & UX researcher
  • Consultant CX, UX, relation client
  • Growth Hacker

Rythme d’alternance

Contrat d'apprentissage (ou de professionnalisation sous conditions)

Parcours alterné de 1190 h sur 24 mois

Rythme d’alternance

  • 1 semaine en formation
  • 2 semaines en entreprise

Prérequis et admission

  • Sur dossier et entretien de motivation après obtention d'un Bac +3
  • Pas d'entrée directe en M2 en 2022
  • Avoir réussi les étapes de sélection de l’Efrei et du CFA Afia
  • Être recruté comme apprenti par une entreprise
  • Formation accessible aux étudiants en situation de handicap

Programme

Mastère 1

Enseignements Volumes

Soft Skills

120 h

Anglais

45 h

Socio-psychologie

30 h

Communication personnelle

30 h

Droit / Ethique

15 h

Management

165 h

Marketing fondamental et approche CX

30 h

Veille UX/CX

15 h

Communication et convergence CX

15 h

Marketing digital et CX digital

15 h

Du e-business au BX

15 h

Business

15 h

Créativité

30 h

Organisation et management de la structure = Approche CX

15 h

Management de projet

15 h

IT

210 h

Neuro Sciences

15 h

IA

15 h

Data Analyse

30 h

Développement informatique

30 h

Savoir-faire technique

15 h

UX et UI Design

60 h

Maitrise de l'image et du son

30 h

Objets connectés

15 h

Learning XP

100 h

Total 595 h

Mastère 2

Enseignements Volumes

Soft Skills

120 h

Anglais

45 h

Socio-psychologie

30 h

Communication personnelle

30 h

Droit / Ethique

15 h

Management

165 h

Communication et convergence CX

30 h

Marketing digital et CX digital

30 h

Du e-business au BX

30 h

Business

15 h

Organisation et management de la structure = Approche CX

15 h

Management de projet

15 h

IT

210 h

Neuro Science

15 h

IA

15 h

Data Analyse

30 h

Développement Informatique

30 h

Sécurité Informatique

15 h

Savoir-faire Technique

15 h

UX et UI Design

45 h

Maitrise de l'image et du son

30 h

Objets connectés

15 h

Learning XP

100 h

Total 595 h

Contacts

Efrei Sabrina LEGOND Responsable de Formation sabrina.legond@efrei.fr 01 88 28 90 01

CFA Afia Alexandre BERARD Manager de Département Alternance aberard@cfa-afia.fr 07 86 64 03 21

Efrei CFA Afia
Sabrina LEGOND Alexandre BERARD
Responsable de Formation Manager de Département Alternance
sabrina.legond@efrei.fr
aberard@cfa-afia.fr
01 88 28 90 01 07 86 64 03 21
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97 %

d’insertion pro à 6 mois

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38 900

Salaire annuel moyen

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